Q. 送料はいくらになりますか？
A. 修理品の発送・返送にかかる送料は、往復ともお客様のご負担となります。
※返送時の送料は、修理代金とあわせてご請求いたします（修理明細書に記載されます）。
【発送時】
お客様から弊社へお送りいただく際は、元払い（発払い）にてお願いいたします。
※着払いで送られた場合は、受取をお断りすることがあります。
【返送時】
修理完了後は、ゆうパック元払いで返送いたします。
送料は、ご請求時に修理代金とあわせて明細書に記載のうえ、まとめてご請求いたします。
梱包材は、お客様から送っていただいたものを再利用いたしますので、返送時のサイズは変更されません。
【修理キャンセル時】
修理をキャンセルされた場合は、ゆうパック着払いでのご返送となります。
※弊社は大阪府からの発送となります。
※2025年5月より、
返送時の配送業者は「郵便局（ゆうパック）」または「ヤマト運輸」からお選びいただけます。
Q. 送るのは本体のみでいいですか？
A. はい。電源ケーブル・コントローラー等は不要です。
お見積り・修理依頼の案内時に同梱をお願いした場合は省く。
その他、本体に取り付けられている
・アクセサリー
・後付けのファン
・ホコリ防止のプラグ
・縦置きスタンド
などは取り外して発送してください。紛失する恐れがございます。
電源ケーブルやコントローラーを同梱して発送されるお客様がいらっしゃいますが、
入れ忘れ・紛失が発生することがございます。
その場合でも責任を負いかねますので予めご了承ください。
Q. 修理料金の支払い方法について教えてください
A. お支払い方法は
・クレジットカード
・銀行振込
上記のいずれかでお支払いいただきます。
Q. 本体にソフトが入ったままですが良いですか
A. はい。電源が入らない場合は、ディスク取り出しを行うことができないため、
本体に入ったままで問題ございません。
修理後に取り出し、または本体に挿入したままの状態でご返送いたしますので、
お受け取り後に起動させて取り出しを行ってください。
Q. ケーブルなどは必要ですか？
A. 故障しているゲーム機のみで結構でございます。
一部のソフトのみ起動できない・充電ができない・メモリーカードを読み込みできないなどの
故障の場合はケーブルやソフトの同梱をお願いいたします。
Q. メールが使えないので電話で修理依頼を行いたい
A. 弊社ではお電話での修理依頼・お見積りは行っておりません。
記録として残り、後ほど確認できるメールでのお取引のみとなります。
Q. 修理できなかった場合の料金は？
A. 修理できなかった場合、料金は一切いただきません。
往復送料のみご負担ください。
修理に伴いデータが消えてしまう。
修理料金が見積もりを超えてしまう。
場合のキャンセルは3300円をご請求するケースがございます。
Q. コンビニ受け取りまたは各配送業者の営業所留めは可能ですか
A. コンビニ受け取り、郵便局以外の局留めは不可です。
郵便局のみ局留めが可能です。（ゆうパックで発送時の場合）
ご希望の場合は、郵便局の住所をご連絡ください。
Q. データは消えますか？
A. 基板交換を行う場合はデータは消えてしまいますが、
液晶交換・ソフト読み込み不良などの修理の場合はデータが消えることはほとんどございません。
※何度も電源を入り切りすることによりハードディスクが故障することがございます。その場合はデータは消えてしまいますので予めご了承ください。
稀にではございますが、輸送時の衝撃等でハードディスクが故障しデータが消えてしまうことがございますので依頼時・発送前にデータのバックアップをお取りいただけますと幸いです。
Q. 家が近いので故障したゲーム機を持って行っても良いですか？または、出張や旅行で近くを通るのでその時に依頼品を渡したい。
A. 当店は手渡し・対面での修理はお受付けしておりません。
Q. 分解した状態でも修理受付は可能ですか？
A. はい。分解されたままの状態で発送いただいても構いません。
組み立てて修理完了となりますので、部品一式をご同梱ください。
Q. 基板だけ・部品だけを送って修理してもらうことは可能ですか？
A. 対応不可です。
動作点検を行うことができないため、部品だけの修理は承っておりません。
Q. 部品の持ち込みは可能ですか？
A. はい。可能でございます。
Q. お支払いタイミング・方法はどのようになりますか？
A. お支払いは
・修理完了後
・ゲーム機をお預かりし、故障箇所点検・お見積り後になります。
お支払い方法は 銀行振込、クレジットカード支払いのいずれかとなります。
Q. システム更新等は勝手に行いますか？
A. システムソフトウェアの更新等はご連絡がない限り行いません。
更新をご希望の方はご依頼時にご連絡ください。
Q. 修理完了予定日を教えてください。
A. あああ
Q. ⾒積り後のキャンセルは可能ですか？
A. メールやLINEの段階では可能です。修理完了後のキャンセルはできませんので、予めご了承ください。
Q. レターパック・定形外で発送しても良いですか？
A. はい。発送方法はご都合の良い方法でお願いいたします。
返送用のレターパックを入れていただけますと、そちらのレターパックで返送いたします。
Q. 紙袋にプチプチを巻いて発送しても良いですか？
A. はい。問題ございませんが、輸送中に故障してしまう恐れがございますので
段ボールに入れる、プチプチ(エアークッション)を多めに入れる等を行ってください。
Q. 他店で断れた修理・修理できなかったゲーム機は修理可能ですか？
A. はい。修理のお受付は可能でございます。
Q. 領収書・修理明細書が欲しい
A. 領収書はご希望のお客様のみ発行いたします。
納品書(明細書)は修理完了後に発行します。
クレジットカード決算でお支払いいただいた場合は、領収書は発行できかねます。
Q. 修理後もメーカーの保証を受けられますか？
A. 基本的には受けられません。分解・修理をしたゲーム機の多くの場合は、メーカー保証対象外となります。
Q. 個人情報が心配です
A. 当店では動作確認時も含め、お客様の個人情報に触れる操作は一切行いません。
また、お客様の個人情報に関しては適切な管理方法で保管しておりますのでご安心ください。
Q. メーカーでデータが消えると言われました。ゲームデータを消さずに対応可能ですか？
A. メーカー様では基板交換を行う可能性があるためデータが消えることがありますが当店ではデータはそのままで基板修理を行いますので、復旧すればゲームデータは全てそのままです。